Alle hotellets oplysninger, herunder også telefonnummer og e-mail-adresse, fremgår af din elektroniske reservationsbekræftelse på skærmen og via e-mail samt på internetsiden Min reservation.

Når du har indtastet datoerne for dit ophold, vises priserne tydeligt ved siden af de ledige værelsestyper.

Ja, det kan man sagtens. Sørg blot for at dine oplysninger - især kreditkortoplysningerne - er korrekt indtastede idet vi eller hotellet har meget begrænset til rådighed tid til at kontakte dig for at få rettet eventuelle fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger, hvorved din reservation kunne risikere at blive annulleret.

Booking.com viser automatisk kun de hoteller der har ledige værelser på de datoer, du har angivet.

Ja, men først efter at du har indtastet et rejsemål samt rejsedatoer. Når du har gjort dette, vil der fremkomme en liste over ledige hoteller. Øverst oppe på denne side ser man en sorterings-menu, som giver mulighed for at sortere efter hotellernes priser. Klikker man på "pris", kan man således sortere hotellerne efter pris i kombination med en søgning efter specifikke, ledige værelsestyper.

Ja, du kan afgrænse din søgning på flere måder:

• Du kan indtaste kvarteret/bydelen eller vartegnet direkte ind i feltet "Rejsemål". Se vejledningen under ikonet "i" hvis du er usikker på hvad du bør skrive.
• Har du allerede påbegyndt en søgning, kan du anvende afgrænsningsfunktionen (filtre) på venstre side af skærmen, såsom filtret "Kvarter/bydel".
• Derudover kan man også udvælge bestemte seværdigheder i sektionen "I og omkring" neden under landkortet på skærmens venstre side.
• Du kan bruge landkortet ved at klikke på "Vis kortet" og føre markøren hen over det og derefter klikke på de markerede hoteller og vartegn.

På venstre side af hotellets internet side på Booking.com finder man et kort, og ved at klikke på "Vis kortet" kan man se hotellets beliggenhed. Det aktuelle hotel vil da være vises som orange, mens nærliggende hoteller vil være markerede med blåt. Din e-mail-bekræftelse vil ligeledes indeholde et link som giver mulighed for at skabe et kort med rutebeskrivelse til hotellet.

Der er to forskellige måde at søge efter familieværelser:

1. Når du indtaster rejsemål, kan du afkrydse boksen "Rejser i en gruppe/med børn" og angive dine oplysninger i pop-up-feltet. De hoteller der nu dukker op afgrænses da til udelukkende at omfatte hoteller der opfylder din kriterier.
2. Når du har indtastet rejsemål og påbegyndt din søgning, fremkommer der en lister over hoteller. På skærmens venstre side finder du en filtreringsrude med teksten "Afgræns din søgning", og her kan du afkrydse "Familieværelser" under "Faciliteter". Herved afgrænses søgeresultatet til kun at omfatte hoteller med familieværelser.

Når du har valgt dit rejsemål samt datoer for dit ophold, vises der en liste med ledige hoteller. Her får du mulighed for at "afgrænse din søgning" neden under "søg"-knappen i skærmens venstre side, og her skal man klikke på én af kategorierne. Herved får du mulighed for at filtrere hoteller, der kan tilbyde bestemte faciliteter.

Ja, det kan man godt. Når du har angivet rejsemål og påbegyndt din søgning, vil der fremkomme en liste over forskellige hoteller. På venstre side af skærmen er der et filtreringsværktøj med teksten "Afgræns din søgning", og under "Faciliteter" kan man eksempelvis afkrydse boksen "Værelser/faciliteter for handikappede gæster". Herved afgrænses søgeresultaterne så de stemmer overens med dine ønsker og behov. Vi anbefaler vores gæster at kontakte os inden reservation foretages for at bekræfte at de konkrete ønsker kan imødekommes.

Nærmere oplysninger om medfølgende børn og ekstrasenge/barnesenge finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:

• Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattet i reservationsprisen.
• Når du reserverer på internettet bedes du venligst anvende kommentarfeltet til at anmode om ekstrasenge/barnesenge ved behov.
• Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Min reservation for at bede om en ekstra opredning.

Et dobbeltværelse indeholder 1 dobbeltseng, mens et 2-personersværelse indeholder 2 enkeltsenge. Hvis værelset kaldes for dobbelt-/2-personersværelse betyder det at der er mulighed for begge sengetyper. Du kan meddele din ønsker med hensyn til sengetype i kommentarfeltet i forbindelse med at du foretager reservationen.

Dette betyder at reglerne for pågældende værelsestype afviger noget fra hotellets generelle regler, som regel fordi værelset udbydes til nedsat pris. Fører du markøren hen over teksten, kan du se en forklaring af vilkårene. Læs venligst denne forklaring omhyggeligt. “Supertilbud”, "Kan ikke refunderes” osv. indikerer at specielle afbestillings- eller depositumregler gælder. Disse regler kan afvige fra hotellets generelle regler. Hvis du klikker på "Yderligere information" under værelsestypen kan du se disse specielle regler. Bemærk venligst at Booking.com aldrig opkræver et reservationsgebyr.

Nærmere oplysninger om ekstra opredning finder du under sektionen "Hotelregler". Bemærk især følgende:

• Eventuelle ekstragebyrer er ikke indbefattet i reservationsprisen.
• Når du reserverer på internettet bedes du venligst anvende kommentarfeltet til at anmode om ekstrasenge/barnesenge ved behov.
• Har du allerede gennemført værelsesreservationen, kan du blot klikke på linket i din e-mail-bekræftelse eller på Min reservation for at bede om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at bekræfte at anmodningen kan imødekommes. Kontaktoplysningerne fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.

Alle angivne faciliteter under respektive værelsestype er indbefattede i værelsesprisen. For at se faciliteterne klikker du blot på værelsesnavnet. Du vil da kunne se hvorvidt morgenmad eller eksempelvis skatter er indbefattet i prisen ved at føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår". Disse oplysninger findes desuden i din e-mail med reserveringsbekræftelsen samt på "Min reservation".

Alle de angivne priser er for hele opholdets længde, med mindre andet er opgivet under værelsestype eller -beskrivelse.

Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype, men man kan nemt finde ud af hvad der er indbefattet i prisen ved at læse teksten lige under værelsesnavnet. Skattereglerne varierer fra land til land, så det er altid en god idé at undersøge dette. Du kan læse nærmere om hvad der er indbefattet i prisen ved at føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår". Disse oplysninger vil desuden fremgå af din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på internetsiden Min reservation.

Dette afhænger af hotellet og den valgte værelsestype. Man kan læse om dette er indbefattet i prisen i teksten lige under værelsesnavnet. Såfremt det ikke er indbefattet i prisen, kan du føre markøren hen over teksten i kolonnen "Vilkår" for at finde ud af hvorvidt dette tilbydes samt størrelsen på eventuelle ekstragebyr. Disse oplysninger vil desuden fremgå af din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på internetsiden Min reservation.

Nej, vi opkræver slet ingen afgift.

Denne pris er den højeste pris hotellet har angivet på vores hjemmeside for dette værelse under de nærmeste måneder. Der er hverken tale om den gængse standardpris eller konkurrenternes pris.

Booking.com viser de bedste mulige priser for dit ophold. Det er derfor ikke muligt at få yderligere rabat på den angivne pris.

Nærmere oplysninger om medfølgende børn finder du under sektionen "Hotelregler". Læg især mærke til følgende:

• Eventuelle ekstragebyrer for medfølgende børn er ikke indbefattede i reservationsbeløbet.
• I forbindelse med at du foretager din reservation bedes du venligst indføje særlige ønsker eller forespørgsler angående ekstrasenge/barnesenge i kommentarfeltet.
• Har du allerede gennemført din reservation, kan du blot klikke på linket i e-mail-begræftelsen eller på internetsiden Min reservation for at anmode om en ekstra opredning.
• Vi anbefaler dig at ringe til hotellet inden ankomst for at få bekræftet at dine særlige ønsker kan imødekommes. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mail med reservationsbekræftelsen.

Du kan ikke benytte rabatkuponer eller gavekort når du reserverer på vores hjemmeside. Vi henviser i stedet til anvisningerne fra udstederen af gavekortet/rabatkuponen.

Et gyldigt kreditkort er nødvendigt for at garantere din hotelreservation. Men man kan reservere ved hjælp af en andens kreditkort, forudsat at man har denne persons tilladelse. Hvis dette er tilfældet, bedes du venligst opgive kortindehaverens navn samt oplyse at denne person har givet sit samtykke til at du anvender dennes kreditkort i kommentarfeltet når du foretager reservationen.

Booking.com debiterer aldrig gæstens kreditkort. Vi henviser til betalingsinformationen i din bekræftelses-e-mail, hvor det fremgår hvorvidt dette indgår i hotellets reservationsregler. Mener du at du er blevet uretmæssigt debiteret et beløb, bedes du venligst henvende dig direkte til hotellet.

Vi debiterer aldrig vore gæsters kredit kort.. Debitering er foretaget af hotellet., og du må derfor kontakte hotellet direkte. Hotellets kontakt informationer er at finde i din reserverings bekræftelse e-mail.

Forhåndsgodkendelse er en slags kreditkontrol som hotellerne har mulighed for at foretage for at sikre at der findes tilstrækkelig dækning på et kreditkort til delvis eller fuldstændig dækning af omkostningerne ved en reservation.

Ja, det kan du godt - men kun hvis du har fået tilladelse fra kortindehaveren. Og husk også at anføre dette i kommentarfeltet når du foretager reservationen. Hotellet kan muligvis kræve en fuldmagt fra kortindehaveren. Bemærk desuden at det pågældende kort vil blive debiteret strafafgifterne ved eventuel udeblivelse eller sen afbestilling.

Booking.com beder udelukkende om dine kreditkortoplysninger for at bekræfte og garantere hotelreservationen på dine vegne. Vi debiterer aldrig kreditkortet. Hotellet har mulighed for at kontrollere (forhåndsautorisere) dit kreditkort med henblik på at forsikre sig om at der tilstrækkelig dækning på kortet. Efter kontrollen vil det fulde beløb igen findes til din disposition. Hotellet debiterer kun dit kreditkort såfremt du har bestilt et forskudsbetalt værelse eller hvis afbestillingsreglerne (som kan læses under sektionen "Hotelregler" samt værelsets "Vilkår") ikke er blevet overholdt.

Ved reservationer via Booking.com tager alle hoteller imod:

• MasterCard
• Visa
• American Express

Nogle af hotellerne tage desuden imod andre kreditkort for selve reservationen. Hvilke kan du se når du reserverer.

Booking.com anvender en sikker forbindelser til din reservation:

• Dine personoplysninger og kreditkortoplysninger krypteres.
• Vores sikre server anvender teknologien "Secure Socket Layer" (SSL), hvilket er internetbranchernes standardteknologi.
• Vores SSL-certifikat er udstedt af Thawte.

Henvend dig venligst direkte til hotellet. Hotellets kontaktoplysninger findes i e-mailen med din reserveringsbekræftelse samt på internetsiden Min reservation. Af sikkerhedshensyn bør du aldrig opgive dine fuldstændige kreditkortoplysninger i en e-mail.

Booking.com debiterer aldrig dit kreditkort. Betalingen for dit ophold sker på hotellet under eller efter selve opholdet, med mindre andet er angivet under "Hotelregler", i værelsesbeskrivelsen under "Vilkår" samt i din bekræftelse.

De fleste hoteller kræver ikke forskudsbetaling eller depositum. Men hvis de gør, så vil dette fremgå af sektionen "Hotelregler" på hotellets side på Booking.com og af din bekræftelses-e-mail.

Dette afhænger af det enkelte hotel. Vi foreslår derfor at du kontakter hotellet direkte når du har gennemført din reservation for at være på den sikre side og for eventuelt at aftale nærmere med selve hotellet. Du finder hotellets kontaktoplysninger i din e-mail med reservationsbekræftelsen samt på internetsiden Min reservation.

I de fleste tilfælde tager hotellet imod betaling for opholdet med et andet kort eller i kontanter. Men undersøg venligst om hotellet tager imod dette nye kort eller kontant betaling.

I forbindelse med at man foretager sin reservation, kan man indtaste eventuelle særlige ønsker i kommentarfeltet på siden "Kontaktoplysninger". Så snart du har modtaget din reservationsbekræftelse, kan du henvende dig direkte til hotellet for at få bekræftet at dine ønsker kan imødekommes.

Nej, en reservation skal være af mindst 1 nats varighed. Booking.com tilbyder udelukkende overnatning på hotelværelser, ikke udlejning af mødelokaler eller konferencefaciliteter.

Antal soveværelser bør fremgå tydeligt af værelsesbeskrivelsen. Skulle disse oplysninger imidlertid være tvetydige eller mangle helt, er du altid velkommen til at kontakte os. Har du allerede gennemført din reservation, kan du i stedet henvende dig direkte til hotellet ved hjælp af de kontaktoplysninger som findes i din e-mail-bekræftelse samt på internetsiden Min reservation.

Oftest er dette ikke noget problem, idet man på de allerfleste hoteller kan aftale indtjekning udenfor de sædvanlige tider. Dette bør man dog altid bekræfte ved at henvende sig til selve hotellet. Du kan anvende kommentarfeltet når du foretager din reservation for skriftligt at meddele hotelpersonalet om din forventede ankomsttid. Når du har modtaget bekræftelsen, kan du følge op på dette hos hotellet ved hjælp af de kontaktoplysninger, der fremgår af din e-mail med reservationsbekræftelsen.

Tiderne for ind- og udtjekning varierer fra hotel til hotel. Du finder tiderne under sektionen "Hotelregler" nederst nede på hotellets side samt i e-mail-bekræftelsen.

Værelsesfaciliteterne fremgår tydeligt under respektive værelsestype. Ønsker du at se en komplet liste samt billeder af værelset, kan du klikke på den ønskede værelsestype. Samtlige hotelfaciliteter finder du neden under sektionen med de forskellige værelsestyper under "Hotelfaciliteter".

Det er kun muligt at aftale sen udtjekning med selve hotellet, og dette afhænger som regel af tilgængelighed under dit ophold. Du kan forhøre dig om mulighederne for sen udtjekning i receptionen ved ankomst.

Vi anbefaler at du kontakter hotellet via "anmærkninger" på reservations formularen (på engelsk eller hotellets lokale sprog hvis muligt), eller ved at e-maile customer.service@booking.com.

Regler for medtagelse af kæledyr vises altid på hotellets side under ”Hotelregler”.

Så snart du har gennemført reservationen, vises bekræftelsessiden. Denne side indeholder alle oplysninger om din reservation, herunder reservationsnummer og din pinkode, således at du kan få adgang til din bekræftelse på internetsiden "Min reservation". Derudover sender vi dig også en bekræftelse per e-mail med alle oplysninger om reservationen.

Din pinkode er et 4-cifret nummer som findes i reservationbekræftelsen og som i kombination med dit reservationsnummer kan bruges til at loge ind på "Min reservation". On "Min reservation" kan man se, ændre eller annullere sin reservation. Husk at pinkoden aldrig bør udleveres til en tredjepart.

Min reservation er et selvbetjeningsværktøj, som giver dig mulighed for at se, annullere eller ændre din reservation på internettet. Du kan komme direkte til Min reservation fra:

• Booking.com (linket finder du øverst oppe i højre hjørne på skærmen).
• Med linket i din bekræftelses-e-mail.
• For at logge ind på Min reservation skal du blot indtaste pinkoden og reservationsnummeret, som du blev tildelt da du gennemførte reservationen.

De faciliteter som beskrives af hotellet i værelsesbeskrivelsen er garanterede af hotellet. Yderligere faciliteter eller forespørgsler skal bekræftes ved at du kontakter hotellet direkte via de kontaktoplysninger du får når din reservation gennemføres.

Ja, det kan nemt lade sig gøre. Du kan afbestille eller ændre din reservation ved hjælp af vores selvbetjeningsværktøj "Min reservation". Husk at læse hotellets afbestillingsregler inden du foretager nogen ændringer i din reservation. Der kan eventuelt gælde andre afbestillingsregler for værelser, der ikke kan refunderes eller andre specialtilbud. Specifik information om afbestilling for hvert enkelt værelse står ved siden af værelsestypen i kolonnen "Vilkår".

Afbestillingsreglerne varierer fra værelse til værelse. Som regel har man mulighed for at afbestille eller ændre sin reservation frem til 1 døgn inden planlagt ankomst. Du kan selve læse nærmere om et givet hotels regler og hvorvidt hotellet opkræver et afbestillingsgebyr under sektionen "Hotelregler". Disse oplysninger findes der desuden i e-mail-bekræftelsen. Vær venligst opmærksom på at der eventuelt kan gælde andre regler for værelser til ikke-refundérbare priser og "specialtilbud". Reglerne for hvert værelse kan læses i kolonnen "Vilkår" ved siden af "Værelsestype".

Vi vil aldrig debitere et afbestillings gebyr. For at undgå at blive debiteret, vær sikker på at afbestille i tide, i henhold til hotellets regler. Du kan finde disse under "hotel regler" nederst på hotellets oversigts side.

Det er desværre ikke muligt at ændre datoerne for opholdet ved "Supertilbud" eller "Ikke-refundérbare" bestillinger eftersom disse har særligt lave priser. Såfremt du vælger af afbestille en reservation for sådan et værelse, vil du sandsynligvis blive debiteret afgifter i henhold til hotellets regler.

Under "Hotelfaciliteter" kan du se hvorvidt hotellet tilbyder parkeringsmuligheder samt hvilke begrænsninger, der eventuelt måtte gælde. Oplyser hotellet at man skal reservere sin parkeringsplads, bedes du venligst kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger der fremgår af reservationsbekræftelsen.

Hvis hotellet tilbyder kørsel, er dette nævnt i sektionen ”Services” under ”Hotelfaciliteter”. Nå du har gennemført din reservation, kan du bestille henting på lufthavnen ved direkte henvendelse til hotellet. Hotellets kontaktoplysninger fremgår af reservationsbekræftelsen. Husk at have oplysninger om din flyrejse lige ved hånden når du ringe.

Hvis hotellet tilbyder bagageopbevaring, vil dette fremgå af hotellets side under ”Hotelfaciliteter”. For yderligere information om hotellets faciliteter til bagageopbevaring kan du kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger du får når reservationen er gennemført.

Under ”Hotelfaciliteter” kan man se en liste over hotellets faciliteter, aktivitetsudbud og service.

Hotellets adresse står øverst på hotelsiden på Booking.com. Den fremgår desuden af din e-mail-bekræftelse.

Du kan finde en vejbeskrivelse til hotellet på flere måder:

• I din e-mail med reservationsbekræftelsen finder du et link til en rejseplanlægger, hvori hotellets geografiske oplysninger allerede er indsat - du behøver blot at angive dit udgangspunkt.
• Du kan også overføre vejbeskrivelsen direkte ind på din TomTom fra bekræftelsessiden.
• Endelig kan du til enhver tid få adgang til GPS-koordinater og køreanvisninger på Min reservation.